Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa phát đi cảnh báo về tình trạng các đối tượng giả mạo cán bộ của đơn vị, gọi điện yêu cầu người dân bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội nhằm thu thập dữ liệu cá nhân, tạo tâm lý hoang mang và thực hiện hành vi lừa đảo.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, ngày 19/7, đơn vị tiếp nhận phản ánh của một người dân cao tuổi tại phường Đại Mỗ về việc nhận được cuộc gọi từ đối tượng tự xưng là cán bộ Trung tâm. Người này thông báo công dân phải đến UBND phường để bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội nhằm hoàn thiện hồ sơ theo quy định.
Qua kiểm tra, Trung tâm xác định người dân này không nằm trong danh sách người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội cần bổ sung văn bản ủy quyền theo Kế hoạch số 271/KH-UBND ngày 10/7/2026 của UBND thành phố Hà Nội. Điều này cho thấy các đối tượng đã lợi dụng thông tin về chương trình hỗ trợ của thành phố để tạo dựng lòng tin và tiếp cận người dân với mục đích lừa đảo.
Hà Nội khẳng định không gọi điện đại trà yêu cầu người dân bổ sung hồ sơ bảo hiểm xã hội. Ảnh minh họa/TTPVHCC.
Hiện Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đang phối hợp với Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, UBND các xã, phường và Bưu điện Hà Nội triển khai đợt cao điểm rà soát, hỗ trợ người hưởng lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội hoàn thiện văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024.
Trung tâm khẳng định việc hỗ trợ chỉ được thực hiện đối với những trường hợp có tên trong danh sách do cơ quan bảo hiểm xã hội rà soát và theo quy trình đã được UBND thành phố phê duyệt.
Đơn vị nhấn mạnh không gọi điện đại trà yêu cầu người dân đến UBND xã, phường để bổ sung thông tin bảo hiểm xã hội. Đồng thời, cán bộ của Trung tâm không yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng, chuyển tiền, cung cấp số căn cước công dân, mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc truy cập các đường dẫn lạ qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.
Đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế hoặc không có khả năng đi lại thuộc diện được hỗ trợ, cán bộ sẽ phối hợp với chính quyền địa phương đến tận nơi cư trú để thực hiện miễn phí theo đúng quy trình.
Khuyến cáo người dân chủ động xác minh thông tin
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội khuyến cáo người dân không tin tưởng các cuộc gọi tự xưng là cán bộ cơ quan nhà nước khi chưa được kiểm chứng và tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu hay thông tin tài khoản ngân hàng cho người lạ.
Khi nhận được cuộc gọi có dấu hiệu bất thường, người dân nên chủ động xác minh thông tin thông qua Tổng đài 024 1022 (nhánh phím 7) hoặc liên hệ trực tiếp Điểm Phục vụ hành chính công gần nhất để được hướng dẫn.
Đại diện Trung tâm cho biết toàn bộ hoạt động hỗ trợ trong đợt cao điểm đều được triển khai theo cơ chế phối hợp giữa Trung tâm, Bảo hiểm xã hội thành phố, UBND các xã, phường và hệ thống Tổ hành chính công xung kích. Danh sách người dân thuộc diện hỗ trợ được rà soát, xác minh trước khi tổ chức hướng dẫn hoặc đến tận nơi đối với các trường hợp đặc biệt.
Bên cạnh đó, Trung tâm đề nghị UBND các xã, phường, các cơ quan báo chí và các tổ chức đoàn thể tăng cường tuyên truyền nội dung cảnh báo, nhất là tới người cao tuổi và người đang hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội nhằm ngăn ngừa các hành vi mạo danh cơ quan nhà nước để chiếm đoạt thông tin và tài sản.
Nếu phát hiện các dấu hiệu mạo danh hoặc hành vi có dấu hiệu lừa đảo, người dân cần phản ánh ngay qua Tổng đài 024 1022 (nhánh phím 7) hoặc thông báo cho cơ quan công an nơi gần nhất để được hướng dẫn và xử lý theo quy định.
Đinh Toàn