Công ty cổ phần 25FIT, đơn vị vận hành chuỗi phòng tập 25 FIT tại TPHCM và Hà Nội, bị xử phạt 580 triệu đồng do nhiều vi phạm liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty cổ phần 25FIT, có trụ sở tại phường Xuân Hòa, TPHCM.
Doanh nghiệp này là chủ hệ thống phòng tập thể hình 25 FIT, đang hoạt động tại TPHCM và Hà Nội. Tổng mức phạt được đưa ra là 580 triệu đồng.
Theo cơ quan quản lý, 25FIT có 5 hành vi vi phạm trong quá trình thực hiện các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Các vi phạm chủ yếu liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng và hợp đồng theo mẫu.
Chủ chuỗi phòng tập 25 Fit vừa bị xử phạt.
Cụ thể, doanh nghiệp không thiết lập phương thức để người tiêu dùng lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp. Công ty cũng không cho khách hàng lựa chọn việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
Bên cạnh đó, 25FIT bị xác định không công khai hợp đồng theo mẫu theo quy định. Hợp đồng bằng văn bản của doanh nghiệp cũng không bảo đảm yêu cầu về cỡ chữ tối thiểu.
Đáng chú ý, cơ quan chức năng còn xác định công ty đưa vào hợp đồng theo mẫu các điều khoản không được pháp luật cho phép. Đây là nhóm vi phạm thường được cơ quan quản lý lưu ý trong các lĩnh vực dịch vụ có sử dụng hợp đồng soạn sẵn với người tiêu dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu 25FIT chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát và hoàn thiện lại hợp đồng, chính sách liên quan để bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật.
Sau quá trình làm việc với cơ quan quản lý, Công ty cổ phần 25FIT đã phối hợp rà soát, cập nhật một số nội dung. Doanh nghiệp cho biết đã hoàn thành việc khắc phục một số tồn tại và đang tiếp tục hoàn thiện các nội dung còn lại theo yêu cầu.
Trước đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xử phạt Công ty TNHH Msky, có trụ sở tại phường Yên Hòa, Hà Nội, với số tiền 300 triệu đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Msky là doanh nghiệp phân phối chính thức các gói nội dung giải trí quốc tế tại Việt Nam. Công ty bị xác định không đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan quản lý nhà nước theo quy định, đồng thời đưa vào hợp đồng theo mẫu các điều khoản không được phép.
Cơ quan quản lý cũng yêu cầu Msky chấm dứt hành vi vi phạm, rà soát và hoàn thiện hợp đồng, chính sách liên quan. Doanh nghiệp này cho biết đang phối hợp cập nhật các nội dung theo yêu cầu.
Việc liên tiếp xử phạt các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ cho thấy cơ quan quản lý đang siết chặt hơn yêu cầu minh bạch trong hợp đồng theo mẫu và sử dụng dữ liệu khách hàng. Với các mô hình kinh doanh dựa nhiều vào đăng ký thành viên, gói dịch vụ và dữ liệu cá nhân, quyền lựa chọn thực chất của người tiêu dùng đang trở thành yêu cầu không thể xem nhẹ.
Thế Anh